fix
Blog
Dit is waarom tour bedrijven een tour boekingssoftware nodig hebben

Online boekingssystemen voor rondleidingen en activiteiten zijn essentieel voor de groei van tourbedrijven in de ultramoderne horeca. Klanten kunnen snel boeken, hun gegevens zijn veilig, en het afrekenproces verloopt vlot - het maakt het leven gemakkelijker voor u en uw klanten.

Wat zijn de voordelen van software voor touroperators?

Online reserveringssystemen helpen de hele klantenervaring te stroomlijnen en vereenvoudigen tegelijkertijd de werkzaamheden.

software voor touroperators

Wat zijn enkele kenmerken van touroperator software?

  • Klanten in staat stellen onmiddellijk online te boeken
  • Provide a clear overview of all attendance records (booking confirmation, customer confirmation email, clear availability view, payment details)
  • Eenvoudig tourboekingen beheren (klanten de mogelijkheid bieden hun reservering te wijzigen, annuleringen beheren)
  • Integreer met marketingtools (analyseer het gedrag van klanten met Google Analytics, Facebook Pixel, Google tag manager)
  • Begrijp het gedrag van uw klanten met inzichtelijke gegevens

Wat is het doel van een online reserveringssysteem?

Integratie met online planningssoftware zorgt voor algemene efficiëntie in tourbedrijven, wat tour operators helpt meer potentiële klanten te bereiken en meer inkomsten te genereren.

Top 10 Belangrijkste Kenmerken van Tour Booking Software

We have compiled the top ten must-have features of the right tour operator software in this post.

1. Kalender

reserveringssoftware beschikbaarheidskalender
reservering beschikbaarheid kalender

Een beschikbaarheidskalender is een essentiële functie in software voor touroperators. Het stelt touroperator gasten in staat om de beschikbaarheid in een oogopslag te controleren, samen met het boekingsformulier. Laat boekingen synchroniseren met Google Calendar op de mobiele apparaten van gasten om no-shows te voorkomen.

De platforms synchroniseren automatisch en in real-time met uw beschikbaarheidskalender om overboekingen vanuit meerdere kanalen te voorkomen, waardoor het boekingsproces wordt gestroomlijnd en het voor u en uw gasten veel soepeler en sneller verloopt.

2. Email automatisering

e-mail automatisering in een tour boekingssysteem

Geautomatiseerde follow-up e-mails

  • de klanten op de hoogte houden van hun boeking en hen er de dag voordien aan herinneren.
  • Grow your reviews and customer satisfaction by sending automatic feedback emails asking clients to review your TripAdvisor or Google My Business Page. This will get you more customer bookings with all the positive reviews.
  • Geautomatiseerde reserveringsbevestigingen en betalingsherinneringen - zorg ervoor dat alle details van de reservering van een gast worden geregeld

Door e-mails te automatiseren houdt u iedereen op één lijn. Het helpt u feedback van klanten te krijgen, opnieuw contact te maken met klanten en ze niet te verliezen. Aan de andere kant helpt het automatiseren van e-mails met personeelsleden en het vooraf versturen van het manifest u bij het organiseren van rondleidingen en het voorkomen van miscommunicatie in slechts een paar klikken.

3. Meerdere talen en valuta opties

Uw touroperatorsoftware moet verschillende talen en munteenheden ondersteunen, zodat u meer internationale boekingen kunt doen.

Meerdere talen en valuta opties tour besturingssoftware
neem internationale boekingen aan met verschillende taal- en valutaopties
  • Een vlottere checkout-ervaring voor klanten mogelijk maken
  • Vermijd verwarring over wisselkoersen.
  • Krijg meer klanten met meer gediversifieerde gasten
Electric Gamebox gebruikt nu TicketingHub als tour boeking software voor al hun locaties, lees hier meer over de overstap: Redenen waarom Electric Gamebox koos voor TicketingHub Tour Scheduling Software

4. Online betalingsverwerking

Payment processing is een veilig betalingssysteem dat kopers in staat stelt online voor producten of diensten te betalen. Dit systeem stelt klanten in staat hun aankopen te betalen via een betalingsgateway, die een beveiligd betalingsverwerkingssysteem is.

Achterstallige betalingen zullen tot het verleden behoren, en het maken van boekingen zal eenvoudig zijn, zodat u meer boekingen zult krijgen.

online betalingsverwerking in boekingssysteem
veilig betalingssysteem

Kenmerken van online betaling kunnen:

  • Garandeer online betalingen rechtstreeks van klanten
  • Waarde hechten aan de veiligheid en de privacy van de klant
  • Verbeter de cashflow met onmiddellijke verwerking van betalingen

Kies een touroperator software die integreert met Apple en Android Pay, een handige, veilige en ongecompliceerde manier van online betalen. Hoewel sommige klanten liever met een creditcard, Paypal of bankoverschrijving betalen, kiezen meer klanten ervoor om met deze tools te boeken.

TicketingHub integreert met wel 130 betaal gateways, waaronder PayPal, Stripe, en Spreedly.

5. Derde-partij OTA Integratie

Veel online reserveringssystemen integreren met online reisagenten (OTA). Dit stelt touroperators in staat om meer potentiële klanten te bereiken en hun inkomsten te verhogen. Door te integreren met OTA's, kunt u uw marketing in meerdere kanalen stimuleren.

Integratie met platforms van derden in de toeristische sector stelt u in staat om:

  • Al uw reserveringen op dezelfde plaats.
  • Vergroot uw bereik
  • Verbetering van de zichtbaarheid van reizen en pakketten
  • Uitbreiding van de boekingswidget en het boekingsformulier op de boekingspagina van OTA's
  • Gasten inchecken met een eenvoudige app

6. Rapportage-instrumenten

Stroomlijn uw systeem voor het bijhouden van bedrijfsprestaties en inkomsten en genereer aangepaste rapporten met ingebouwde rapportageoplossingen.

rapportage hulpmiddelen in tour booking software
nauwkeurige boekingsgegevens met rapportage-instrumenten

Genereer nauwkeurige boekings- en klantgegevens met rapportagegegevens:

  • Verkoopprognoses
  • Winstmarges
  • Verkoopbare reizen
  • Prestaties van marketingcampagnes
  • Omrekeningskoersen
  • Klanteninformatie en -profielen (klantenrelatiebeheer)
  • Voorraadfluctuaties

U kunt onmiddellijk reageren op problemen en betere beslissingen nemen; neem de volledige controle over uw marketingstrategie met volledige en betrouwbare inzichten.

7. Real-time Online Boekingen

Een boekingsoplossing moet snelle en eenvoudige reserveringen mogelijk maken. Klanten zouden niet moeten wachten op uw antwoord om te bevestigen of de tour beschikbaar is of niet.

real-time online boekingen in tour booking software
krijg automatische updates van uw real-time boekingen

Wanneer een klant boekt, werkt het systeem automatisch de beschikbaarheid op uw boekingspagina website en de planning op het boekingsmanagement dashboard bij met real-time boekingstechnologie.

8. Kanaalbeheersysteem

Een van de must-have functies van cloud-based software is de integratie met een channel manager.

kanaalbeheersysteem

Een kanaalbeheersysteem stelt u in staat om:

  • Synchroniseer beschikbaarheid van meerdere verkoopkanalen
  • Maak verbinding met een verscheidenheid aan online reisbureaus en marktplaatsen
  • Vermijd dubbele boekingen en overboekingen

Kanaalbeheer is een efficiënte manier om ervoor te zorgen dat al uw kanalen onmiddellijk en automatisch worden bijgewerkt, zodat uw beschikbaarheid altijd accuraat is.

9. Kortingen en cadeaubonnen

korting en cadeaubonnen
upsell van producten en diensten met kortingen en waardebonnen

Een goed boekingssysteem moet upselling van producten en diensten mogelijk maken.

  • Kortingen en promotiecodes configureren
  • Promoties met cadeaubonnen aanbieden
  • Open speciale aanbiedingen per seizoen of specifieke periode
  • Verhoog uw prijzen tijdens piekdagen of -uren

Op die manier kunt u aangepaste en dynamische prijzen aanbieden die overeenstemmen met de vraag van de gasten en het seizoen.

10. Klantenservice

Uitstekende klantenondersteuning is een van de belangrijkste kenmerken die u in reserveringssoftware moet zoeken.

ticketing software klantendienst

Naast telefonische en e-mailondersteuning kunnen aanbieders van touroperatorsoftware bijvoorbeeld ook andere hulpmiddelen op hun website aanbieden:

  • Vaak gestelde vragen (FAQ's)
  • Video Handleidingen
  • Virtuele helpdesk
Read: How Ticketinghub Got All-5-Star Capterra Reviews

Hoe gebruiksvriendelijk een platform ook is, vroeg of laat zult u contact moeten opnemen met de dienstverlener voor hulp.

klantendienst

TIP: Wanneer u een gratis proefversie van de booking engine evalueert, test dan ook de ondersteuningsfunctie!

Hoe kan ik mijn software voor touroperators verbeteren?

Verbeter uw touractiviteiten en boekingssysteem met TicketingHub. TicketingHub is een cloud-based reserveringssysteem dat een breed scala aan essentiële functies biedt die een reserveringssysteem moet hebben.

Het integreert ook met OTA's en biedt business-in-depth analyses en rapporten. Met TicketingHub kunnen bedrijven reserveringen in real-time beheren en hun marketingbereik vergroten.

See TicketingHub Case Study: Egypt's Sound and Light Shows Ticket Sales Grew Over 500% With The Help Of TicketingHub.

Laat uw Tour & Activity business groeien met TicketingHub!

  • Integreer het boekingssysteem snel op uw website
  • Versatile and customizable booking widget
  • Uitstekende klantenservice
  • Business automation tools for booking management

Bekijk hier de volledige functies van TicketingHub's software voor touroperators.

Probeer TicketingHub 14 dagen gratis uit en zie hoe het u helpt om uw bedrijf te laten groeien.

Blijf lezen

Terug naar blog