Dus je wilt een reisorganisatie beginnen? Dat is geweldig! Maar hoe pak je dat aan als je niet veel geld hebt? Of misschien heb je wel wat geld gespaard, maar weet je niet zeker hoe je er het beste van kunt maken. Maak je geen zorgen, wij zijn er om je te helpen.
In deze blogpost beschrijven we alles wat je moet weten om met succes een reisorganisatie te starten, ongeacht hoeveel geld je hebt om mee te werken.
Aan de slag: Uw zakelijke niche
Vind je passie
Bij het kiezen van een niche voor je touroperatorbedrijf is het belangrijk om aan te sluiten bij datgene waar je gepassioneerd over bent. Dit zorgt ervoor dat je enthousiasme en kennis worden weerspiegeld in de ervaring die je klanten biedt.
Als je bijvoorbeeld tours maakt die gericht zijn op eten, kun je laten zien dat je verstand hebt van de lokale keuken, de restaurantcultuur en de culturele geschiedenis. Dit maakt de ervaring leuker voor klanten omdat ze kunnen zien dat je echt investeert in het bieden van een uitzonderlijke ervaring.
Beoordeel je stad
Beoordeel vervolgens de attracties, bezienswaardigheden, restaurants en evenementen in je stad. In deze stap kun je lokale toeristische trends en bestaande touroperators onderzoeken om de concurrentie te begrijpen en manieren te vinden om je te onderscheiden.
Kijk ook naar lokale bronnen voor inzicht in de geschiedenis van je stad om unieke tours te creëren. Als je stad bijvoorbeeld een cultureel erfgoed heeft, overweeg dan om een tour te maken die de geschiedenis en cultuur laat zien.
Grondig onderzoek zorgt ervoor dat klanten een prettige ervaring hebben en uw bedrijf verkiezen boven andere touroperators.
Identificeer je doelmarkt
Je moet vaststellen wie je doelmarkt is en op welke demografie je je richt. Dit zal helpen bij het bepalen van het soort reizen dat je aanbiedt, de taal die je gebruikt in de beschrijvingen van je reizen en de verkoopkanalen die je gebruikt om je reis te promoten.
Als je je bijvoorbeeld richt op millennials, overweeg dan om sociale media-elementen en andere interactieve activiteiten zoals speurtochten toe te voegen aan je tours. Aan de andere kant, als je je richt op een oudere doelgroep, kun je overwegen je te richten op tours met educatieve en historische aspecten.
Simpel gezegd, denk na over het soort mensen dat zich het meest aangetrokken zal voelen tot je reisorganisatie en richt je op hun specifieke interesses.
Onderzoek uw concurrenten
Weten wat en tegen wie je het opneemt is een essentiële stap om een succesvol touroperatorbedrijf te beginnen. Onderzoek de tours, prijzen en andere diensten van je concurrenten.
Hierdoor krijg je inzicht in de reisindustrie en kun je je eigen aanbod dienovereenkomstig aanpassen. Dit houdt ook in dat je erachter kunt komen wat andere bedrijven verkeerd doen, zodat je kunt profiteren van hun zwakke punten om klanten een betere ervaring te bieden.
Stel dat je merkt dat je concurrenten niet genoeg klantenservice bieden. Je kunt je dan richten op het leveren van een uitstekende klantenservice om je te onderscheiden van de concurrentie.
Registreer uw reisorganisatie
Geef uw tour een naam
Een naam voor een tourbedrijf is het eerste dat je moet kiezen wanneer je je tourbedrijf registreert. Houd het simpel maar gedenkwaardig en zorg ervoor dat de naam duidelijk maakt wat je aanbiedt.
Als je bijvoorbeeld gespecialiseerd bent in wijntours, kun je je bedrijf "Vineyard Tours" of iets dergelijks noemen.
Controleer ook of het domein nog beschikbaar is en niet door een ander bedrijf is overgenomen. Als het mogelijk is, kun je ook overwegen om je tournaam te merken.
Daarna kun je naar het lokale handelsregister (afhankelijk van je locatie) gaan om je bedrijf officieel te registreren.
Naleving garanderen
Zorg ervoor dat je alle nodige licenties en vergunningen hebt om legaal te werken in jouw regio. Dit is afhankelijk van waar je woont, dus doe wat onderzoek naar de plaatselijke regelgeving om te bepalen welke documenten nodig zijn om een reisorganisatie te starten.
Sommige gebieden vereisen bijvoorbeeld specifieke verzekeringen of aanvullende vergunningen om te mogen werken. Je moet de van toepassing zijnde kosten betalen en je registreren voor eventueel vereiste belastingen.
Bepaal vervolgens of je je wilt registreren als reisbegeleider of als zelfstandige aannemer. Dit is belangrijk omdat het bepaalt hoe je wordt belast en welke documenten en lokale bedrijfsvergunning je moet indienen.
Een zakelijke bankrekening openen
Zodra je je toerbedrijf hebt geregistreerd, open je een speciale zakelijke bankrekening om je persoonlijke en zakelijke financiën gescheiden te houden.
Hoewel het handiger kan zijn om gewoon je persoonlijke account te gebruiken, heb je een zakelijke account nodig als je facturen wilt uitschrijven, je bedrijfskosten wilt bijhouden en betalingen van klanten wilt accepteren.
Zorg ervoor dat je een aansprakelijkheidsverzekering hebt
Verzekering is ontzettend belangrijk in de toeristische sector. Als toerbedrijf heb je waarschijnlijk te maken met grote groepen mensen en neem je ze mee op reis naar onbekende plaatsen. Dit betekent dat er ondanks de beste veiligheidsmaatregelen ongelukken of verwondingen kunnen gebeuren.
Om jezelf tegen mogelijke risico's te beschermen, moet je ervoor zorgen dat je een goede aansprakelijkheidsverzekering hebt. De meeste verzekeraars bieden specifieke pakketten voor touroperators, dus kijk goed rond om de juiste verzekering voor jouw bedrijf te vinden.
Ontwerp je reisorganisatie
Stel je ondernemingsplan op
Nadat je alle juridische zaken hebt geregeld, kun je beginnen met het plannen van je touroperatorbedrijf. Begin met het maken van een uitgebreid bedrijfsplan dat de doelen en doelstellingen van je touroperatorbedrijf schetst.
Dit helpt je niet alleen om ervoor te zorgen dat je touroperatoridee levensvatbaar is, maar dient ook als een levend document om je op koers te houden met alle aspecten van het runnen van een succesvol touroperatorbedrijf.
Zonder ondernemingsplan is de kans groot dat je kostbare fouten maakt of belangrijke kansen laat liggen. Het lijkt veel op een routekaart voor je bedrijf, met daarin je bedrijfsstructuur, marktanalyse, een beknopte beschrijving van het bedrijf, een marketingplan en -strategieën, financiële prognoses en een lijst van je producten en diensten.
Ontdek wat jouw bedrijf uniek maakt
Jouw Unique Selling Proposition (USP) is wat jou onderscheidt van andere touroperators in jouw regio. Het is wat ervoor zorgt dat mensen jouw bedrijf verkiezen boven anderen.
Vraag jezelf af: "Wat maakt mijn tourbedrijf anders dan de concurrentie?"
Misschien bied je bijvoorbeeld voordeligere tarieven dan sommigen van jullie. Of misschien heb je een brede selectie tours om uit te kiezen. Wat het ook is, zorg ervoor dat je je USP benadrukt om op te vallen, want dit is ongelooflijk belangrijk.
Bepaal de prijsstrategie van je tour
Je moet ook een prijsstructuur bepalen. Houd rekening met factoren zoals de kosten van vervoer, entreegelden of maaltijden en andere onkosten die met de tour gepaard gaan.
Het belangrijkste dat je echter in gedachten moet houden is de prijs die je doelklanten bereid zijn te betalen.
Als je de beste prijs hebt gevonden, zorg er dan voor dat je die in je bedrijfsplan opneemt. Op die manier ben je bij de lancering van je tourbedrijf klaar met concurrerende tarieven en pakketten die klanten zullen aantrekken.
Het is ook belangrijk om te onthouden dat je niet één vast tarief voor alle klanten hoeft te vragen. Je kunt bijvoorbeeld kortingen aanbieden voor grotere groepen. Je kunt ook overwegen om loyaliteitsbeloningen of kortingen voor terugkerende klanten aan te bieden.
Ontwikkel een merkverhaal
Schrijf een overtuigend verhaal over je merk dat potentiële klanten helpt te begrijpen wat je doet, waarom je het doet en hoe ze er voordeel uit kunnen halen.
Je kunt informatie opnemen over wat je inspireerde om te beginnen, je missie, de waarden waar je voor staat en hoe jouw diensten kunnen helpen om de reiservaringen van klanten aangenamer te maken.
Dit verhaal moet de basis vormen van al je marketinginspanningen - van het maken van promotiemateriaal tot het ontwerpen van een website en het kiezen van tourmanagers.
Als je het goed doet, kan dit helpen vertrouwen op te bouwen bij je publiek en ervoor zorgen dat ze bij je reisorganisatie willen boeken.
Ontwerp je eigen logo en website
Het maken van een professioneel uitziend logo en website is ook essentieel. Het helpt om een online aanwezigheid voor je bedrijf te creëren, klanten aan te trekken en je diensten onder de aandacht te brengen.
Zorg ervoor dat het logo eenvoudig maar opvallend is, zodat mensen het gemakkelijk onthouden.
Wat de website betreft: neem alle belangrijke details op, zoals je touraanbod, prijzen, recensies en contactgegevens.
Zorg ervoor dat je website ook mobielvriendelijk is om de gebruikerservaring te verbeteren. Je kunt ook overwegen een blog op te zetten om interessante inhoud over reizen en toerisme te bieden waar lezers iets aan hebben.
Meld je aan voor online boekingssoftware voor je tours
Door de juiste online boekingssoftware te kiezen, stroomlijn je je activiteiten en zorg je voor een geweldige klantervaring.
Zoek een online boekingssysteem dat makkelijk te gebruiken is, waarmee je je tours kunt aanpassen en dat integreert met andere platforms zoals sociale media. Je hebt ook een beveiligde betalingsgateway nodig zodat klanten veilig en gemakkelijk hun tours kunnen boeken.
Het is belangrijk om te investeren in de juiste software voor je bedrijf, omdat het je kan helpen tijd en geld te besparen door zaken als klantenboekingen en betalingen te automatiseren.
Hier zijn een paar handige links die je kunnen helpen de beste boekingssoftware te vinden:
- 3 Stappen: Hoe kies je de juiste software voor het boeken van reizen?
- Hoe vind je de beste online boekingssoftware voor touroperators?
- Top 10 Belangrijkste Functionaliteiten: Tour Booking Software
Contact maken met mensen uit de branche
Zoek contact met andere reisleiders en touroperators
Hierdoor krijg je waardevolle inzichten in de sector en leer je best practices. Je kunt ook in contact komen met lokale gidsen, lid worden van toerisme-gerelateerde groepen en online fora voor de toeristische sector om netwerkmogelijkheden te vinden en met anderen samenwerken aan gezamenlijke projecten.
Deelnemen aan lokale toeristische activiteiten
Het bijwonen van lokale reisevenementen of conferenties die verband houden met je bedrijf is ook een geweldige manier om je netwerk uit te breiden en op de hoogte te blijven van de laatste trends in de sector.
Je kunt zelfs lid worden van lokale toeristische gemeenschapsraden en kamers van koophandel voor meer mogelijkheden om potentiële klanten te bereiken.
Dit omvat het opbouwen van relaties met het volgende:
- Kantoren van lokale gemeenten
- Online reisbureaus
- Facebook groep seminars
Lanceren en op de markt brengen van je reisorganisatie
Plaats je reizen op online reisbureaus of OTA's
Je kunt je reizen vermelden op populaire OTA's zoals Expedia en TripAdvisor om je zichtbaarheid te vergroten. Natuurlijk nemen ze een deel van je commissies. Toch zal dit het voor jou gemakkelijker maken om een breder publiek te bereiken en meer boekingen voor je bedrijf te genereren.
Lees: Hoe een TripAdvisor-vermelding te maken + fouten die je moet vermijden
Pas SEO best practices toe op uw vermelding en uw website
SEO (Search Engine Optimization) kan een uitdagende taak zijn voor startende bedrijven. Het goed optimaliseren van je website, blogberichten en andere inhoud voor zichtbaarheid in zoekmachines is essentieel voor succes in het huidige digitale landschap.
Een uitgebreide SEO-strategie moet zoekwoordenonderzoek en -analyse, optimalisatie van metatags en beschrijvingen, contentcreatie, linkbuilding, lokale SEO en doorlopende analyse en rapportage omvatten.
Hoewel het moeilijk kan zijn om te beginnen met het implementeren van een SEO-plan voor kleine bedrijven of bedrijven die nieuw zijn in de branche, kan het volgen van best practices leiden tot meer online zichtbaarheid en succes bij zoekmachines.
Google AdWords kopen (als dat kan)
Meestal duurt het even voordat je SEO-inspanningen echt vruchten beginnen af te werpen. In zulke gevallen kan een investering in een Google AdWords-campagne helpen om je tours op te laten vallen bij potentiële klanten en snel leads te genereren.
Google AdWords is een betaal-per-klik (PPC) advertentieplatform dat kan worden gebruikt om uw services te adverteren op 's werelds grootste zoekmachine. Je moet advertenties, biedingen en budgetten zorgvuldig opstellen om het juiste soort verkeer naar je website te leiden.
Zorg ervoor dat je je campagnes regelmatig controleert om er zeker van te zijn dat ze aan je doelen voldoen en een goede ROI (Return on Investment) opleveren.
Markt via e-mail
E-mails sturen naar je potentiële klanten is een geweldige manier om bij ze in de buurt te blijven en ze op de hoogte te houden van je tours.
Maak overtuigende onderwerpregels die de aandacht trekken, personaliseer e-mails met klantgegevens (indien beschikbaar) en zorg ervoor dat de berichten die je verstuurt relevant zijn voor elk segment van je publiek.
Je kunt zelfs gebruikmaken van geautomatiseerde e-mailsequenties om leads te voeden en ze door de verkooptrechter te leiden. Dit zal je helpen om leads efficiënter en effectiever om te zetten in betalende klanten.
Doe mee op sociale media
Reizen is een visuele ervaring. Sociale mediaplatforms zoals Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, enz. zijn dus geweldige kanalen om je reizen te promoten en in contact te komen met potentiële klanten.
Creëer inhoud die aanslaat bij je publiek, zoals video's van je tourlocaties, verhalen van tevreden klanten en plaats interessante afbeeldingen met betrekking tot je tours. Als je aanwezig bent op sociale media, bereik je een groter publiek.
Ontdek wat werkt met analytics
Je zou niet willen dat je marketinginspanningen verloren gaan. Daarom is het belangrijk om je campagnes regelmatig bij te houden en te analyseren. Dit helpt je te begrijpen wat beter werkt op het gebied van marketing en stelt je in staat de nodige wijzigingen aan te brengen als dat nodig is.
Je kunt analysetools zoals Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in welke marketingstrategieën voor jou het beste werken.
De gegevens die je uit deze tools haalt, kunnen je helpen je inspanningen te richten op kanalen die de hoogste ROI opleveren en je helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen over toekomstige campagnes.
Doe een testrun
Je zult een paar testrondes willen doen voordat je je rondleidingen lanceert. Zo kun je eventuele problemen met de tour identificeren en ervoor zorgen dat alles soepel verloopt.
Zet een oefentour op, nodig je vrienden en familie uit om mee te doen en vraag hun feedback over wat wel en niet werkt. Breng vervolgens de nodige wijzigingen aan op basis van hun suggesties, zodat je er zeker van kunt zijn dat je tours perfect zijn voordat je ze openstelt voor het publiek.
Start je tours
Tot slot is het tijd om je tours te lanceren. Zorg ervoor dat je ze adverteert op alle hierboven besproken kanalen, maar ook via de traditionele media.
Houd boekingen en beoordelingen bij naarmate je bedrijf groeit. Pas vervolgens waar nodig aan om een succesvol tourseizoen te garanderen.
Zorg er tijdens het hele lanceringsproces voor dat klantenservice je topprioriteit is. Dit zal vaak leiden tot mond-tot-mondreclame en verwijzingsmarketing, waardoor je bedrijf op de lange termijn zal groeien.
Laatste gedachten
Je eigen touroperatorbedrijf starten kan een uitdagende taak zijn, maar met de juiste strategieën kan het enorm lonend worden. Er is veel om rekening mee te houden als het gaat om marketing en het runnen van een succesvol touroperatorbedrijf, maar hopelijk heeft deze gids je wat inzicht gegeven in de noodzakelijke stappen om te beginnen.
Slimmer boeken, slimmer zakendoen met Ticketinghub
Meld je vandaag nog aan voor een gratis proefversie en ervaar de kracht van Ticketinghub - het snelst groeiende online boekingssysteem voor tours en attracties!
In slechts een paar klikken kun je je eigen tourbedrijf opstarten. Van het aanpassen van het boekingsproces tot het beheren van klantgegevens, Ticketinghub heeft alle tools die je nodig hebt voor een succesvol tourbedrijf.
Met de krachtige functies en geïntegreerde analytics van Ticketinghubs kun je prestatiecijfers zoals online boekingen en conversiepercentages van verschillende kanalen bijhouden om je ROI te maximaliseren.
Boek vandaag nog een demo en begin met het maken van slimmere boekingen om je touroperator te laten groeien!
